常見問題 FAQ

  • 商品與天然材質

  • 天然水晶會有冰裂、棉絮或礦缺嗎？
    天然水晶因自然生長形成，可能帶有冰裂、棉絮、色帶、礦缺及珠體差異，這些屬於天然材質的正常特徵，並非品質瑕疵。

    實品顏色會與照片完全相同嗎？
    商品均以實品拍攝為主，但不同螢幕、燈光及天然石紋理可能造成些微色差，請以收到的實品為準。

  • 尺寸與規格

  • 如何選擇手圍尺寸？
    請使用軟尺貼合手腕最細處測量，不需預留空間。我們會依商品設計與佩戴舒適度製作。

    可以修改手圍嗎？
    部分商品可以調整手圍。下單前可先聯絡客服確認，特殊訂製或修改商品可能需要額外費用。

  • 訂單與配送

  • 下單後多久出貨？
    現貨商品會依訂單順序安排出貨；訂製、修改手圍及DIY設計商品需要額外製作時間，實際時間以商品頁說明為準。

    可以配送到哪些地區？
    配送地區、運費及預計到貨時間會在結帳頁面依收件地址顯示。

  • 退換貨與售後

  • DIY商品可以退換嗎？
    依個人選擇製作的客製化商品，除商品瑕疵或製作錯誤外，通常不適用一般退換貨規則。

  • DIY智慧選珠

  • DIY智慧選珠如何計價？
    系統會依選擇的天然石種類、珠徑、數量及配件即時計算價格，完成設計後可確認明細再加入購物車。

  • 會員與推薦獎勵

  • 直播訂單會計算會員回饋嗎？
    直播商品已提供直播優惠價格，因此不納入官網會員點數及推薦回饋計算。